Política de Trocas e Devoluções

Na By Sali, prezamos pela qualidade de cada peça e pela satisfação de nossas clientes. Antes do envio, todos os produtos passam por uma revisão cuidadosa para garantir que cheguem em perfeitas condições, exatamente como foram apresentados em nossa loja.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do contatobysali@gmail.com ou no (87) 988437281, dentro desse prazo.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

* Estar sem indícios de uso;
* Não apresentar manchas, sujeiras, odores (como perfume ou desodorante) ou marcas de lavagem;
* Não possuir rasgos, furos, desgastes ou qualquer dano;
* Estar com a etiqueta original afixada à peça;
* Ser devolvido com todos os acessórios e brindes enviados, quando houver;
* Estar na embalagem adequada para transporte.

Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise da peça. Caso seja identificado que o produto não atende às condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que permitam identificar o problema.

Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca, o reembolso ou outra solução prevista pela legislação.

Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada, alterações na peça ou desgaste natural.

Produtos em Promoção

Os produtos adquiridos em promoção, liquidação ou em campanhas com desconto especial não poderão ser trocados por motivo de preferência pessoal, como tamanho, cor, modelo ou arrependimento após o prazo legal.

Entretanto, permanecem garantidos todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, bem como os casos de defeito de fabricação.

Frete

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, seguiremos o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

Quando a troca for solicitada por motivo de preferência pessoal (como escolha de tamanho, cor ou modelo), as despesas de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise de cada caso e observadas as normas aplicáveis.

Entrega dos Pedidos

Os pedidos são enviados pelos Correios, empresa responsável pelo transporte e entrega até o endereço informado pelo cliente.

Após a postagem, o prazo de entrega, movimentação da encomenda e eventuais atrasos decorrentes da logística são de responsabilidade da transportadora.

A By Sali acompanha o envio e presta todo o suporte necessário para auxiliar na localização da encomenda, abertura de manifestações junto aos Correios e resolução de eventuais ocorrências.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência de destinatário ou não retirada da encomenda dentro do prazo estabelecido pelos Correios, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos estabelecidos pela instituição financeira ou intermediador de pagamento.

Atendimento

Caso precise de ajuda, nossa equipe estará à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução para você. contatobysali@gmail.com ou (87) 9 88437281

Agradecemos por escolher a By Sali. É um prazer fazer parte do seu dia a dia.